Vous êtes sur le site du Médiateur du Crédit Mutuel

La médiation s’adresse aux clients, personnes physiques n’agissant pas pour des besoins professionnels.

Toute demande concernant une activité professionnelle ou une société (dont les SCI) n’est pas recevable à la médiation.

Pour que votre demande puisse être traitée en médiation, vous devez au préalable avoir effectué une réclamation écrite auprès de la banque.

Si votre désaccord persiste après un délai de deux mois, ou si vous avez reçu avant la fin de ce délai une réponse écrite du service relation clientèle, vous pouvez alors saisir le Médiateur.

Vous pouvez saisir le médiateur :

  • En utilisant le formulaire « saisir le Médiateur »
  • Par courrier à l’adresse 
    • M le Médiateur du Crédit Mutuel
      63, chemin Antoine Pardon
      69160 Tassin La Demi-Lune

Si vous êtes client du groupe Crédit Mutuel ARKEA (Crédit Mutuel de Bretagne, Crédit Mutuel du Sud-Ouest), veuillez vous rendre sur le site de son Médiateur : lemediateur.creditmutuelarkea.fr