Dans le contexte de crise sanitaire, le Crédit Mutuel propose différentes solutions pour accompagner les clients et répondre à la diversité de leurs préoccupations.
La médiation de la consommation ne s'applique pas aux litiges avec la clientèle des professionnels.
Elle n’a pas vocation à apporter des réponses dans une situation d’urgence.
En tant que médiateur indépendant de la banque, je ne peux pas interférer dans les décisions portant sur un réaménagement de crédits, un étalement de dépenses ou l’octroi d’un découvert.
Il est donc inutile de me saisir à cet effet n’ayant pas la légitimité d’intervenir.
Toute demande liée à la crise actuelle doit être adressée directement à votre banque qui dispose, elle, des moyens pour vous apporter une réponse.
